FAQ

Comprar en NedaShop Born es fácil y cómodo, pero si tienes dudas y preguntas, aquí puedes encontrar todas aquellos temas sobre nuestra tienda online: Envío, Método de Pago, Cambios y Devoluciones, Materiales y Conservación.

Métodos de Pago

Podrás hacer el pago mediante Paypal o mediante tarjeta de crédito/débito.

Nosotros recomendamos usar Paypal, ya que es uno de los sistemas más populares y seguros de pago por Internet, donde el vendedor no recibe ningún dato bancario del comprador y toda la información viaja segura para evitar fraudes.

Si prefieres pagar por otro sistema, te ofrecemos hacerlo mediante transferencia bancaria, pero al ser un proceso manual, se suele tardar más tiempo del que tomaría por otro sistema como PayPal o Tarjeta de Crédito. Si quieres enviarnos una transferencia, escríbenos a [email protected] y te facilitaremos el número de cuenta para hacer el ingreso.

Escríbenos con cualquier duda o comentario, estaremos encantados de ayudarte!

IVA / VAT / Taxes:

Todos nuestros productos incluyen el 21% de IVA si compras en España.

Envíos:

Nuestros pedidos nacionales se envían a través de la empresa de mensajería Envialia. Si lo prefieres podemos enviártelo a través de Correo certificado en vez de mensajería, tan sólo tienes que indicárnoslo.

Los envíos a Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla e Internacionales se envían por Correo certificado, con número de seguimiento. El plazo de entrega a través de Correos varía en función del destino, puedes consultarlo en www.correos.es

El tiempo de preparación para el envío es de: 1-3 días, y el tiempo de envío y recogida del paquete está entre las 24-72h (sólo Envialia).

Los costes de envío son fijos, compres lo que compres pagarás sólo 4,9€ de envío

Consúltanos si necesitas una entrega más urgente y te informaremos de las tarifas y plazos de entrega: [email protected]

Packaging:

Todas nuestras piezas están hechas a mano e intentamos enviar el producto siempre al día siguiente pero a veces necesitamos más tiempo de preparación, así que os recomendamos que seáis algo previsores con vuestras compras y que si necesitáis algo con urgencia os pongáis en contacto con nosotros antes de realizar vuestra compra.

Nuestras piezas se entregan en una bolsita de algodón orgánico, perfecta para que puedas guardarlas protegidas. Son perfectas para llevar después tus piezas de viaje y también como packaging de regalo.

Si tu pedido es un regalo y prefieres recibirlo en una cajita de cartón decorada, al final del listado de productos de la tienda on-line encontrarás la opción, sólo tienes que añadir tu cajita a tu pedido por 1€ más.

Condiciones envíos mensajería:

1. Recibirás el paquete en el plazo de 72h laborables desde el momento de confirmación del envío. Te facilitaremos un número de seguimiento para que puedas consultar en la web de Envialia el estado de tu envío y estar pendiente de la llegada del paquete.

2. La mensajería realiza dos intentos de entrega en el domicilio indicado. De no encontrar a nadie en casa se pondrán en contacto contigo para concertar una segunda entrega o bien podrás pasar a recoger tu paquete por la delegación que te corresponda antes de diez días.

3. Los cambios de dirección de entrega una vez se haya notificado el envío del pedido se cobrarán como un nuevo envío. Por favor, aseguraos de que en la dirección de entrega que indicáis pueda haber alguien para recibir el paquete. Si al realizar el pedido veis que la dirección es errónea escribidnos lo antes posible para que podamos corregirlo antes de hacer el envío.

4. Los gastos extra derivados de posibles errores por parte del comprador al facilitar la dirección de entrega correrán a cuenta del comprador.

Para evitar incidencias con la entrega por favor aseguraos de que la dirección que indicáis al realizar vuestro pedido es correcta y está completa (nº de calle, piso, local, código postal, etc) y que suele haber alguien para recibir el paquete en horario laboral (si vuestros horarios son complicados, podemos enviarlo al trabajo o a casa de algún familiar o amigo). No os olvidéis de indicarnos vuestro número de teléfono.

Cambios y Devoluciones:

Dispones de siete días naturales desde el momento de recepción de tu pedido para realizar cualquier cambio o devolución.

Para cambios y devoluciones has de hacernos llegar el producto en su embalaje original, en perfecto estado y sin señales de uso. La devolución debe hacerse por Correo certificado o algún otro sistema con registro de entrega (mensajería, etc), los gastos de devolución corren a cuenta del comprador. Una vez recibida la pieza y comprobado su estado, procederemos al reembolso del coste del producto (no de los gastos de envío) a través del mismo sistema de pago con el que se realizó la compra.

Si tu pieza llega con algún defecto, por favor ponte en contacto con nosotros lo antes posible a [email protected]

MATERIALES Y CONSERVACIÓN

Chapado de oro

Todas las piezas están íntegramente Chapadas en oro, tanto cadenas como elementos de engarce y piezas con una calidad de 18kt y 1 micra de espesor.

El material base de nuestras piezas chapadas en oro es el Latón, sobre el que se aplican dos baños de cobre, uno de bronce y finalmente se realiza el chapado de una micra de oro de 18kt y un último baño flash en Oro de 24kt.

Este proceso se realiza en un taller profesional de Barcelona que nos asegura una calidad final de nuestras piezas óptima para su venta.

Plata

Algunos de nuestros modelos están también disponibles en Plata. La plata que empleamos es 925 y se compra íntegramente en España. La fundición de las piezas se realiza en un taller profesional de Barcelona que nos asegura una calidad final de nuestras piezas óptima para su venta.

Piedras

Todas las piedras que empleamos en nuestras piezas son naturales y no empleamos piedras de imitación ni teñidas.

Consejos de conservación

Para que tus piezas permanezcan inalteradas en el tiempo y puedas disfrutar de ellas por mucho más tiempo, te damos algunos consejos sencillos de conservación que puedes aplicar a cualquier producto de joyería que tengas en tu hogar.

> Mantén las piezas a salvo de la suciedad, el polvo y la grasa corporal guardando tus productos en bolsas de algodón o materiales libre de suciedad.

> La humedad es tu peor enemigo, así que vigila con los perfumes y dejarlas largo tiempo en el baño.

> Recuerda que todas las piezas de joyería son delicadas y que debes evitar guardarlas todas juntas en un cajón. Sepáralas individualmente.

> Limpieza regular y seguirán intactas mucho más tiempo.

Reparación de piezas

Si tienes una pieza antigua de nuestra tienda que haya perdido el color podemos hacerle un Chapado en oro y vuestra pieza volverá a lucir como nueva durante mucho más tiempo.

Escribidnos si queréis que os lo gestionemos y os informaremos de los precios y condiciones

Libre de Níquel y Plomo